CMMI过程域详解-过程与产品质量保证（PPQA）之概述

过程域产品质量保证（PPQA）是CMMI-DEV成熟度2 级支持类过程域

一、PPQA过程域的目的

过程与产品质量保证（Process and Product Quality Assurance，PPQA）的目的，在于向员工与管理层提供对过程及其相关工作产品的客观洞察。

二、PPQA过程域简介

“过程与产品质量保证”过程域涉及以下活动：

• 对照适用的过程描述、标准与规程，客观评价已执行的过程与工作产品

• 识别并记录不符合问题

• 向项目员工与管理人员提供对质量保证活动结果的反馈

• 确保不符合问题得到处理

过程与产品质量保证过程域在项目整个生命期，向项目员工与各层次的管理人员，提供对过程与相关工作产品适当的可视性及反馈，由此支持高质量产品的交付。过程与产品质量保证过程域的实践确保已计划的过程得到实施，而验证过程域的实践则确保规定的需求得到满足。这两个过程域可能有时会从不同的视角来处理同一个工作产品。项目应利用这种重叠，以在注意保持各自视角的同时使重复工作降到最少。

过程与产品质量保证评价的客观性，是项目成功的关键。客观性通过独立性与准则的使用两方面来达到。经常使用的是一种组合方法，由不生产该工作产品的人对照准则提供评价。较为不正式的方法可以覆盖广泛的日常活动。更正式的方法可以定期使用以保证客观性。

执行客观评价方法的实例有：

• 由组织级独立的质量保证组织进行的正式审计

• 可按照不同正式程度执行的同行评审

• 在工作地点的深入评审（即，桌面审计）

• 工作产品的分布式评审与评论

• 嵌入过程中的过程检查，例如当过程执行不正确时的自动防故障装置（如，防错法［Poka-Yoke］）

通常，客观性以独立于项目的质量保证组提供。但在某些组织中，实施过程与产品质量保证角色以不具有这种独立性的方式进行，而这样的方式仍可能是合适的。例如，在具有开放、质量导向文化的组织中，过程与产品质量保证角色可以部分或全部由同级担任，并且质量保证职能可以嵌入到过程中。对于小型组织，这种嵌入式方法可能是最可行的方法。

如果质量保证嵌入于过程中，应该处理几个问题以确保客观性。每个执行质量保证活动的人应得到质量保证方面的培训。执行工作产品质量保证活动的人（QA）应与直接参与开发或维护该工作产品的人分开。应该具有向组织级管理层的适当级别独立报告的渠道，以便可以在必要时将不符合问题上报。

例如：当实施同级评审作为客观评价的方法时，应该处理以下问题：

• 参加同级评审的人员得到培训并被分派了角色。

• 分派一个同级评审成员执行质量保证角色，他不是生产该工作产品的人。

• 具有基于过程描述、标准与规程的检查单，以支持质量保证活动。

• 作为同级评审报告的一部份，不符合问题得到记录，并且得到跟踪，必要时上报到项目之外。

质量保证应开始于项目的早期阶段，以制定使项目增值并满足项目需求与组织级方针的计划、过程、标准与规程。执行质量保证的人参与制定计划、过程、标准与规程，以确保它们适合项目需要，并能用于执行质量保证评价。另外，指定在项目期间将要评价的过程与相关工作产品。这种指定可以基于与组织级方针、项目需求及项目需要相一致的采样或客观准则。当识别出不符合问题时，首先尽可能在项目内处理并解决。不能在项目内解决的不符合问题，上报到管理层的适当级别解决。

本过程域适用于项目活动与工作产品的评价，也适用于组织级（如，过程组、组织级培训）活动与工作产品的评价。对于组织级活动与工作产品，术语“项目”应加以适当解释。

在敏捷环境中，团队倾向于关注迭代的直接需要，而不是更长期与更广泛的组织级需要。为确保认识客观评价的价值与效率，在早期讨论以下几点：（1）客观评价将如何进行，（2）将评价哪些过程与工作产品，（3）评价结果将如何集成到团队的节奏（例如，作为每日站会的一部分、检查单、同行评审、工具、持续集成、Sprint回顾）。（见第一部分中的“使用敏捷方法时对CMMI的解读”。）