CMMI供应商协议管理（SAM）概述

供方协议管理（SAM）是CMMI-DEV成熟度2级项目管理类过程域

一、SAM过程域的目的

供方协议管理（Supplier Agreement Management，SAM）的目的在于管理从供方采购产品与服务的活动。

二、SAM过程域的简介

本过程域的范围涉及如何采购可以交付给项目客户或包含在一个产品或服务系统中的产品、服务以及产品、服务组件。本过程域的实践也可以用于其它使项目获益的目的（例如，购买消费品）。

本过程域并不能涵盖商用现货（commercial off-the-shelf，COTS）采购的所有场景，但却能应用于需要对项目有显著价值或意味着项目重要风险的COTS 组件、政府现货组件或免费软件进行修改的情况。在各个过程域中使用到的术语“产品”与“产品组件”，其含义也包含了服务、服务系统以及它们的组件。

“供方协议管理”过程域包括以下活动：

• 确定采购类型

• 选择供方

• 建立并维护与供方的协议

• 执行供应供方

• 接受所采购产品的交付

• 确保成功地移交所采购的产品

本过程域主要说明交付给项目客户的产品及产品组件的采购。

可由项目采购的产品及产品组件的实例有：

• 子系统（例如，机载导航系统）

• 软件

• 硬件

• 文档（例如，安装、操作及用户手册）

• 零件与材料（例如，测量仪器、开关、轮子、钢材、原材料）

为使项目风险最小，本过程域也可用于采购那些并不交付给项目客户，而是用于开发与维护产品或服务的重要产品及产品组件（如开发工具和测试环境）。

通常，在计划与开发的早期阶段就要确定将由项目采购的产品。技术解决方案过程域提供了确定可以向供方采购的产品及产品组件的实践。

本过程域并不直接关注将供方集成到项目团队的安排，在这样的安排中供方使用与项目团队成员一样的过程，报告给相同的管理层（例如集成化的团队）。通常，这些情况由其他过程或职能（例如，项目管理过程、项目之外的过程或职能）来处理（解决），尽管本过程域的部分特定实践可用于管理这类的供方协议。

典型情况下，本过程域并不用于处理项目客户也是供方的情况。这种情况通常是通过与客户的非正式协议或与项目客户的整体协议中加入客户提供的细节条款来处理。对于后者，本过程域的部分特定实践可用于管理协议，而其它则可能不行，这是因为与客户的关系和与平常供方的关系有着本质上的不同。可参阅CMMI-SPM视图以进一步了解其它协议类型的有关信息。

根据业务需要的不同，供方可能采取多种形式，包括内部（in-house）供方（即在同一组织内但是在项目之外的供方）、制造部门、复用库的供方以及商业供方。（见术语表中“供方”的定义。）

建立供方协议来管理组织与供方之间的关系。供方协议是在组织（代表项目）与供方之间任何形式的书面协议。该协议可以是合同、许可证、服务水平协议或协议备忘录。采购的产品由供方依据供方协议交付给项目。（见术语表中“供方协议”的定义。）