SG 1 建立组织级培训能力

支持组织内各角色的培训能力得到建立与维护。

组织识别必需的培训，以提升执行企业活动所必需的技能与知识。一旦识别出这样的需要，应对那些需要的培训项目应得到设立。

SP 1.1 建立战略培训需要

建立并维护组织的战略培训需要。

战略培训需要应对的是长期目标，通过填补重大知识差距、引入新技术或者实现重要的行为变化，以进行某项能力的建设。战略规划通常展望未来二至五年的时间。

战略培训需要的来源的实例有：

• 组织的标准过程

• 组织的战略业务规划

• 组织的过程改进计划

• 企业层面的举措

• 技能评估

• 风险分析

• 采购与供方管理

CMMI模型中，OT过程域的工作产品实例：

1. 培训需要

2. 评估分析

CMMI模型中，OT过程域的子实践：

1. 分析组织的战略业务目标与过程改进计划，以识别潜在的培训需要。

2. 将组织的战略培训需要文档化。

培训需要的类别实例有：

• 过程分析与文档工作

• 工程（例如：需求分析、设计、测试、配置管理、质量保证）

• 供方的选择与管理

• 团队建设

• 管理（例如：估算、追踪、风险管理）

• 领导力

• 灾难恢复与运营持续性

• 沟通与协商技巧

3. 确定执行组织标准过程集所需要的角色与技能。

4. 将履行组织标准过程集中的角色所必需的培训文档化。

5. 将维护安全、保密与业务的持续运营所必需的培训文档化。

6. 必要时，修订组织的战略需要与必需的培训。

SP 1.2 确定哪些培训需要属于组织的职责

确定哪些培训需要属于组织的职责，哪些留给个别项目或支持组来完成。

参阅CMMI模型“项目计划”过程域，以进一步了解如何计划必需的知识与技能。

除了战略培训需要，组织级的培训还应对跨项目与支持组的共同培训需求。项目与支持组对其培训需要的识别与应对负有主要责任。组织的培训人员只负责应对跨项目与支持组的共同培训需要（例如：多个项目共同工作环境的培训）。然而当某些时候，在培训资源具备、并且组织的培训优先级允许的情况下，通过与其协商，组织的培训人员可以应对项目与支持组额外的培训需要。

CMMI模型中，OT过程域的工作产品实例：

1. 项目与支持组共同的培训需要

2. 培训承诺

CMMI模型中，OT过程域的子实践：

1. 对项目与支持组识别的培训需要进行分析。

对项目与支持组的需要的分析，其本意是识别能在组织范围内最有效解决的共同培训需要。这些需要的分析活动可用于预测会首先出现在项目与支持组层面的未来培训需要。

2. 与项目和支持组协商如何满足其培训需要。

由组织的培训人员提供的支持依赖于可用的培训资源与组织的培训优先级。

适合由项目或支持组执行的培训的实例有：

• 在项目的应用领域或服务领域内的培训

• 由项目或支持组使用的独有的工具与方法的培训

• 在安全性、保密性与人员因素方面的培训

3. 文档化为项目与支持组􁨀供培训支持而做出的承诺。

SP 1.3 建立组织级培训的战术计划

建立并维护组织级培训的战术计划。

组织级培训的战术计划所计划的是由组织负责的、并且是个体有效履行其角色所必要的培训。这份计划对近期将进行的培训做出安排，并且根据变更（例如：需要方面的、资源方面的）与有效性评价定期地加以调整。

CMMI模型中，OT过程域的工作产品实例：

1. 组织级培训的战术计划

CMMI模型中，OT过程域的子实践：

1. 建立计划的内容。

组织级培训的战术计划通常包含：

• 培训需要

• 培训主题

• 基于培训活动与其依赖关系的进度

• 培训所用的方法

• 对培训材料的需求与质量标准

• 培训任务、角色与责任

• 必需的资源，包括工具、设施、环境、人员、技能与知识

2. 建立对计划的承诺。

由那些负责实施与支持该计划的人员做出的文档化的承诺，是计划具有有效性的必要条件。

3. 必要时，修订计划与承诺。

SP 1.4 建立培训能力

建立并维护培训能力，以解决组织级培训需要。

参阅CMM模型“决策分析与解决”过程域，以进一步了解如何使用正式的评价过程，依据所建立的准则，分析可能的决策，评价所识别的备选方案。

CMMI模型中，OT过程域的工作产品实例：

1. 培训资料与支持性产物

CMMI模型中，OT过程域的子实践：

1. 选择适当的方法以满足组织级的培训需要。

有许多因素可能影响培训方法的选择，包括受众特定的知识、成本、日程与工作环境。选择方法时，需要考虑在给定的约束下提供技能与知识的最有效的方法。

培训方法的实例有：

• 课堂培训

• 计算机辅助教学

• 有指导的自学

• 正式的师徒制与辅导项目

• 视频教学

• 注入式教学

• 便当午餐研讨会

• 结构化的在岗培训

2. 确定培训资料是内部开发还是外部采购。

确定内部培训开发与采购外部培训的成本与收益。可用于确定知识或技能最有效的获得方式，其准则的实例有：

• 对工作或过程性能目标的适用性

• 所具备的对项目执行进行准备的时间

• 对业务目标的适用性

• 内部专家的可用性

• 来源于外部的培训的可用性

来源于外部的培训的实例有：

• 客户提供的培训

• 可购买到的培训课程

• 学术项目

• 专业会议

• 研讨会

3. 开发或获得培训材料。

培训可以由项目、支持组、本组织或外部组织提供。不管培训的来源如何，培训的采购与交付由组织的培训人员进行协调。

培训材料的实例有：

• 课程

• 计算机辅助教学

• 视频

4. 培养或获得合格的讲师、教学设计者或辅导员。

为保证那些开发并交付内部培训的人员具备必需的知识与培训技能，可以定义准则，以识别、培养并使其合格。培训开发，包括自学与在线培训，都应当使那些有教学设计经验的人参与进来。在外部培训的情况下，组织的培训人员可以调查该培训提供者是如何确定交付培训的讲师的。也可以是选择或继续使用某一培训提供者的因素。

5. 描述组织的培训课程表中的培训。

在各课程的培训描述中所提供的信息实例有：

• 培训中所覆盖的主题

• 预期的受众

• 参加的前提条件与准备

• 培训目标

• 培训时长

• 教案

• 课程的完成准则

• 准许免修的准则

6. 必要时，修订培训资料与支持性产物。

培训资料与支持性产物可能需要修订的场合，其实例有：

• 培训需要的变更（例如：与培训主题相关联的新技术已具备）

• 从培训的评价识别出变更需要（例如：对培训有效性问卷调查的评价、培训项目绩效评估、讲师评价表）

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