GP 2.8 监督并控制过程

对照执行过程的计划，监督并控制过程，并采取适当的纠正措施。

CMMI-DEV模型中，本通用实践的目的在于对过程进行日常的直接监督与控制。通过维护对过程适当的可视性，必要时就能够采取适当的纠正措施。对过程进行监督与控制可能涉及到对过程或其产生的工作产品的适当属性进行度量。

参阅CMMI-DEV模型“度量与分析”过程域以进一步了解如何开发并保持用于支持管理信息需要的度量能力。

参阅CMMI-DEV模型“项目监督与控制”过程域，以进一步了解如何提供对项目进展的了解，以在项目绩效显著偏离计划时采取适当的纠正措施。

CMMI-DEV V1.3模型 GP 2.8 子实践

1. 对照执行过程的计划，评价实际的进展与绩效。评价是针对过程、过程的工作产品与过程的服务。

2. 对照执行过程的计划，评审过程的完成情况与结果。

3. 与负责过程的直接管理人员一起对过程的活动、状态与结果进行评审，并识别问题。

这些评审旨在基于对过程的日常监督与控制，为直接管理人员提供对过程适当的可视性，并辅之以GP 2.10 中描述的与上级管理层一起进行的定期的以及事件驱动的评审。

4. 对执行过程中与计划产生显著偏离时的影响进行识别与评价。

5. 对执行过程的计划中的问题与过程执行中的问题进行识别。

6. 当未满足需求与目标时、当识别出问题时、或者当执行过程的进展与计划有显著差别时，采取纠正措施。CMMI-DEV模型建议，采取纠正措施之前应考虑内在风险。纠正措施可以包括：

• 采取补救行动来修复有缺陷的工作产品或服务

• 对执行过程的计划进行变更

• 调整资源，包括人员、工具与其它资源

• 协商对已建立承诺所进行的变更

• 促成对必须满足的需求与目标所进行的变更

• 终止工作

7. 追踪纠正措施直至关闭。

CAR 原因分析与解决方案

用于监督与控制的度量项与工作产品实例有：

• 已分析的结果的数量

• 原因分析与解决过程中每个实例产生的质量或过程性能的变更

• 将所选定的行动提议进行实施的活动进度

CM 配置管理   推荐阅读《配置管理是个“小怪兽”》

用于监督与控制的度量项与工作产品实例有：

• 配置项变更的数量

• 实施配置审计的数量

• CCB 活动或审计活动的进度

DAR 决策分析与解决方案

用于监督与控制的度量项与工作产品实例有：

• 使用正式评价过程的成本收益比

• 执行权衡分析的进度

IPM 项目集成管理

用于监督与控制的度量项与工作产品实例有：

• 项目已定义的过程的变更数量

• 裁剪组织的标准过程集的进度与工作量

• 接口协调问题的趋势（即已识别的数量与已关闭的数量）

• 项目裁剪活动的进度

• 项目共同愿景的使用与有效性

• 团队结构的使用与有效性

• 团队章程的使用与有效性

MA 度量分析  推荐阅读《软件度量四问》

用于监督与控制的度量项与工作产品实例有：

• 使用进展与绩效度量项的项目百分比

• 已应对的度量目标的百分比

• 收集并评审度量数据的进度

OPD 组织过程定义

用于监督与控制的度量项与工作产品实例有：

• 使用组织标准过程集中过程架构与过程元素的项目百分比

• 组织标准过程集中各过程元素的缺陷密度

• 过程或过程变更的开发进度

OPF 组织过程焦点

用于监督与控制的度量项与工作产品实例有：

• 已提交的、已接受的或已实施的过程改进提议的数量

• 已取得的CMMI成熟度级别或能力等级

• 组织级过程资产的部署进度

• 使用当前的组织标准过程集的项目百分比（或当前集合的裁剪后版本）

• 与实施组织的标准过程集相关联的问题趋势（即已识别的问题数量、已关闭的问题数量）

• 达成过程需要与目标的进展

OPM 组织绩效管理

用于监督与控制的度量项与工作产品实例有：

• 与业务目标相关的质量与过程性能的变更

• 实施改进并对改进进行确认的进度

• 部署所选定改进的活动进度

OPP 组织过程绩效

用于监督与控制的度量项与工作产品实例有：

• 组织的过程性能中与工作产品和任务属性变更相关的趋势（如：规模增长、工作量、进度、质量等）

• 对用于建立过程性能基线的度量项进行收集与评审的进度

OT 组织培训

用于监督与控制的度量项与工作产品实例有：

• 已交付的培训课程的数量（如计划与实际相比）

• 对培训后评价的评定结果

• 培训项目质量调查评定结果

• 培训交付的进度

• 课程开发的进度

PI 产品集成

用于监督与控制的度量项与工作产品实例有：

• 产品组件的集成概览图（如：已计划的与已装配的产品组件零件，已发现的异常数量）

• 有关集成评价的问题报告趋势（如已记录的数量与已关闭的数量）

• 有关集成评价的问题报告时效（即每个问题报告处于开放状态的时长）

• 进行具体集成活动的进度

PMC 项目监控  推荐阅读《要想项目做得好，监控纠偏少不了》

用于监督与控制的度量项与工作产品实例有：

• 开放与已关闭的纠正措施的数量

• 月度财务数据收集、分析与报告的进度与状态

• 已执行的评审的数量与类型

• 评审的进度（已计划的对比实际的与延误的目标日期）

• 将监督数据进行收集与分析的进度

PP 项目计划  推荐阅读《一条来自老板的微信……》

用于监督与控制的度量项与工作产品实例有：

• 计划的修订数量

• 每次计划修订中的成本偏差、进度偏差与工作量偏差

• 项目计划的开发与维护进度

PPQA 过程与产品质量保证  推荐阅读《被名字耽误的QA》

用于监督与控制的度量项与工作产品实例有：

• 已计划的与已执行的客观过程评价的偏差

• 已计划的与已执行的客观工作产品评价的偏差

• 客观评价的进度

QPM 量化项目管理  推荐阅读《PM过程能力成熟度4级》

用于监督与控制的度量项与工作产品实例有：

• 子过程属性的概览图，子过程的过程性能为达成项目目标所具有的风险或关键因素提供了洞察（如：通过统计技术选出的需监督的数量，当前正在监督的数量，过程性能已稳定的数量）

• 已识别的偏差的特殊原因的数量

• 度量与分析周期中数据收集、分析与汇报等活动的进度，因其与量化管理的活动相关

RD 需求开发  推荐阅读《程序员 or 设计师》

用于监督与控制的度量项与工作产品实例有：

• 返工的成本、进度与花费的工作量

• 需求规格说明的缺陷密度

• 开发需求集合的活动的进度

REQM 需求管理

用于监督与控制的度量项与工作产品实例有：

• 需求的易变性（发生了变更的需求的百分比）

• 对需求进行协调的进度

• 对提议的需求变更进行分析的进度

RSKM 风险管理  推荐阅读《从拼多多“薅羊毛”，看风险管理》

用于监督与控制的度量项与工作产品实例有：

• 已识别、管理、追踪并控制的风险数量

• 每条已评估风险的风险暴露值与风险暴露值的变更，以及作为管理储备的汇总百分比

• 风险缓解计划的变更活动（如：过程、进度、资金等）

• 未预料到的风险的发生

• 风险分类的易变性

• 有关风险缓解工作量与影响，其估算与实际之间的比较

• 风险分析活动的进度表

• 具体缓解措施的行动进度表

SAM 供应商协议管理   扩展CMMI-ACQ采购模型，以及《甲乙双方的纽带——工作过程融合》

用于监督与控制的度量项与工作产品实例有：

• 提供给供方的需求的变更数量

• 依据供方协议得出的成本与进度偏差

• 选择供方并建立协议的进度

TS 技术解决方案

用于监督与控制的度量项与工作产品实例有：

• 返工的成本、进度与花费的工作量

• 在产品设计或产品组件设计中已处理需求的百分比

• 产品、产品组件、接口以及文档工作的规模与复杂度

• 技术解决方案的工作产品的缺陷密度

• 设计活动的进度

VAL 验证  推荐阅读《Bug or Bomb? 缺陷还是炸弹？》

用于监督与控制的度量项与工作产品实例有：

• 完成的确认活动的数量（已计划的对比实际的）

• 有关确认的问题报告的趋势（如已记录的数量与已关闭的数量）

• 有关确认的问题报告的时效（即每个问题报告处于开放状态的时长）

• 具体确认活动的进度

VER 确认  推荐阅读《如何从源头，遏制软件缺陷的引入》《司空见惯的同行评审，如何才能做得大有文章？》

用于监督与控制的度量项与工作产品实例有：

• 验证概览图（如：已计划的与已执行的验证的数量，以及所检出的缺陷的数量；或者以验证方法或类型进行归类的缺陷的数量）

• 以缺陷类别区分的所检出缺陷的数量

• 有关验证的问题报告趋势（如：已记录的数量，已关闭的数量）

• 有关验证的问题报告状态（即每个问题报告处于开放状态的时长）

• 具体验证活动的进度

• 同级评审的有效性