SG 2 管理纠正措施直至关闭

当项目绩效或结果显著偏离计划时，纠正措施得到管理，直至关闭。

SP 2.1 分析问题

收集并分析问题，确定处理问题所需的纠正措施。

CMMI模型中，PMC过程域的工作产品实例：

1. 需要采取纠正措施的问题的清单

CMMI模型中，PMC过程域的子实践：

1. 收集问题以供分析。

从评审和其它过程的执行中收集问题。

需要收集的问题的实例有：

• 执行技术评审、验证与确认活动时发现的问题

• 项目计划参数与项目计划中的估算值的显著偏差

• 尚未满足的承诺（内部的和外部的）

• 风险状态的重大变化

• 数据访问、收集、私有性或保密性等问题

• 干系人代表或参与方面的问题

• 产品、工具或环境交接的假设（或其他客户或供方承诺）未能达成

2. 分析问题以决定是否需要纠正措施。

参阅“项目计划”过程域，中的“建立预算与进度”特定实践以进一步了解纠正措施准则。

如果问题不解决会妨碍项目达成其目标的话，就需要采取纠正措施。

SP 2.2 采取纠正措施

对已识别的问题采取纠正措施。

CMMI模型中，PMC过程域的工作产品实例：

1. 纠正措施计划

CMMI模型中，PMC过程域的子实践：

1. 确定所需的适当措施并将其文档化，以处理已识别的问题。

参阅“项目计划”过程域，以进一步了解如何制订项目计划。

可能的措施的实例有：

• 修改工作说明书

• 修改需求

• 修订估算与计划

• 重新协商承诺

• 增加资源

• 修改过程

• 修订项目风险

2. 与相关干系人一同评审将要采取的措施并达成一致。

3. 协商内部与外部承诺的变更。

SP 2.3 管理纠正措施

管理纠正措施直至关闭。

CMMI模型中，PMC过程域的工作产品实例：

1. 纠正措施的结果

CMMI模型中，PMC过程域的子实践：

1. 监督纠正措施是否完成。

2. 分析纠正措施的结果以确定纠正措施的有效性。

3. 当纠正措施的实际结果与计划结果出现偏差时，确定适当的后继纠正措施并将其文档化。

作为采取纠正措施的结果，相关的经验教训可被用作计划与风险管理过程的输入。

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