CMMI实际改进案例——CNS Part I

CMMI案例背景

公司名称：Carambola Network Solutions，简称：CNS

公司介绍：CNS是一家大型商业通讯跨国公司，总部位于加拿大。

公司面临的挑战：

1) 客户需求：更高的质量、更低的价格、更快的交付；

2) 竞争对手：通过了CMMI 5级，在一个低成本下还能更快的交付；

3) 公司内部管理：

    - 跨国大团队：文化差异化大

    - 高离职率：人数越来越少，工作越来越多；

    - 外购公司：不符合项增多；

    - 产品需求：持续不断的变化；

    - 修正的瀑布模型：导致同一个人同一个时间在好几个项目里，版本发布重叠

CMMI案例阐述

1.  描述

在最近发布的一个版本里，维护服务团队发现了一个主要缺陷，但是他们不能解决这个缺陷。简是总架构师，她是唯一一个对整个系统有全面理解的人，并且能够找到问题的根源，但是她现在忙于设计和开发当前产品的一个关键模块。

2.  范围

请在工作和项目管理领域给出解决方案。

3.  关键问题分析

在理解场景一时，我们看到：仅有一个人可以解决问题，但这个人还限于其他项目中，所以这里的关键问题是：如何计划项目中的人员分配和项目所需技能？。

4.  干系人和影响