通过CMMI发展软件企业的竞争能力

根据麦肯锡的研究，全球超过半数的企业管理者认为能力的建设是三大优先要事之一。来自德勤的数据显示，超过70%的组织将能力缺口作为五大挑战之一。

什么能力能驱动企业?

从2007年开始，已有10500次CMMI评估在全球97个国家开展。这些组织都定义和改进了其核心能力，在经济下行之际仍保持领先。以下这些核心能力，将帮助你的企业表现的更好：

1.项目和工作管理Project and Work Management

项目管理的改进可以使团队提高性能，高效达成战略举措。通过项目管理，可使时间、预算和质量可以得到最佳的平衡。通常大项目经常会偏离目标，通过项目管理交付符合预期的项目，可以避免公司在参与竞争的过程中遭受信誉危机。按照项目计划适当地组建、保持和监督进程，可以帮助企业交付商业目标，根据波士顿咨询的研究，具有项目管理能力的企业比不具备此项能力的企业在呈现高绩效表现的可能性上高出25%。

CMMI之于项目和工作管理

依波士顿咨询的研究显示，74%的管理层认为项目管理能力将会在将来变得非常重要。发展项目和工作管理能力可以帮助组织在不断变化的商业环境中竞争。

2.过程管理Process Management

按照麦肯锡的研究，全球超过80%管理层认为知识通过商业过程在部门间和地区间传播；在满足客户预期方面，交付和服务过程扮演了非常重要的角色；然而过程却被列进全球组织中最弱的三个方面之一。拥有强大的将过程管理转化成效能的能力，会使企业在竞争中胜出。

如果过程不能清晰的定义，合作中的任何点都会成为团队适应工作流的瓶颈。定义和改进过程可以支撑商业目标，组织必须发展过程管理的能力。计划、执行和开发过程管理改进可以帮助组织在部门间减少冗余，改善客户接触点。

CMMI之于过程管理

依据波士顿咨询的研究，79%的管理成认为发展和优化过程在未来将会变得极其重要。发展过程管理能努力可以帮助你的组织在现今快速变化的商业环境中竞争。

3.支撑架构Supporting Infrastructure

通过适当的架构支撑，组织可以控制成本，还可以在保证客户满意的情况下，规划和交付出令客户眼前一亮的产品和服务。为了选出正确的方法，需要了解组织的发展方向及其现有定位，领导者必须分析和利用以往的结论对前景进行评估。

按照普华永道的观点，做出重大决策的普遍动机是不可忽视的商业机会，如果你的组织需要充分利用市场机会，需要一直进行这类评估。

正式的评估过程需要辅以度量和分析的能力，才能让组织理解自身的选择，决定最有可能形成竞争力的优势。通过建立支撑架构的强大能力，在快速变化的商业环境中，你会让组织保持可持续的成功。

CMMI之于支撑架构

通过CMMI建设架构方面的能力不仅仅力动企业成长，还能提供企业未来成功的平台。

4.人力管理People Management

为了驱动人员绩效，组织必须开发自己的人力管理能力，为技能发展、团队建设、绩效管理以及塑造员工提出过程刚要，都将为组织的发展添油加柴。

在先进高度紧张的竞争环境下，组织达成战略目标的唯一方法是充分利用人力资源，依据普华永道的数据，只有34%的CEO认为他们的人力资源部门已经做好准备迎接这一挑战。

麦肯锡说，那些在有效建设能力的组织知道他们必须鼓励员工持续发展自身的技能。缺乏对人力管理和专业发展的强烈关注，组织将会受到绩效方面的挫折，妨碍组织不断成长的战略

CMMI的作用之于人力管理

有力的人力管理能力，让组织在招聘、培训、动员和保留人才方面享有优势，从而驱动商业结果的达成。波士顿咨询研究显示，99%的可以充分发挥员工主动性的组织，更能创造高绩效。

5.产品工程与研发Product Engineering and Development

技术正在快速转变消费者的需求，而产品研发周期正在由于竞赛般地跟上节奏。例如，Gartner 预言，到2020年，物联网将创造1.9万亿美元的经济附加值。行业将争先恐后更新他们的产品线，以便夺得他们的蛋糕。

为了跟上竞争者的脚步，你的团队不得不研发正确的产品——并且遵循过程，这样可以使他们首先跨越终点线。当产品研发过程模棱两可，研发人员、工程师和经理将依赖假定和猜测来完成工作。没有一个清晰的产品研发战略，那么产出是否能够满足客户这一点将无法保证。

产品研发过程必须足够灵活以便于调节，可是没有检查的变更可以摧毁大部分遵守规则的项目计划。

CMMI之于产品工程与研发

从CMMI模型概述里的实践开始，你们可以基于高绩效组织的最佳实践设计过程。St. Jude Medical发现，当研发成本减少15%，就会在产品发布到市场后有30%的增长。

6.服务交付和管理Service Delivery and Management

客户期望你的组织可以帮助他们解决问题，交服符合他们需求的产品和服务。如果你的团队做不到，他们将找到可以做到的另一家。提供卓越的服务让你具备脱颖而出的潜力。强大的服务和交付管理能力将使你的组织来进行服务的改进和确保有效的服务系统的性能。

考虑到竞争的现实，84%的公司依据客户的财务表现，对客户服务进行重要性分级。然而，根据经济学家情报单位的报告，只有36%的公司有关于客户服务员和绩效表现之间关联的正式的策略。

没有一个强大的服务交服策略，很容易过渡承诺和欠货。团队需要建立和维护一套和战略计划一致的服务标准过程。

CMMI 之于服务交付和管理

CMMI服务模型可以通过使用世界顶级组织的优秀实践，来帮助你提供优秀的服务。根据麦肯锡的报告，改进服务有以下潜力：提高收入的15%，同时降低客户服务成本至少20%。

7.供应商管理Supplier Management

要有效地选择和管理供应商，组织必须建立采购能力。如果你的供应链中断，您的整个组织都会收到反馈。当一个组件有问题或者材料来迟了，将直接影响到交付日期，团队将陷入混乱。然而，依据根据普华永道的报告，全球仅有45%的公司将供应链当做战略财富看待。仅有9%的公司认为他们的供应链正在帮助他们超越同行。有效的供应商管理有助于降低成本，管理质量，提高效率。但漂亮的供应商关系管理意味着从一开始就要选择合适的合作伙伴。