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Building Service Excellence

CMMI培训课程：卓越服务
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课程收益

  • 获得CMMI-SVC模型中关于交付与运维的最佳实践

  • 运用CMMI-SVC模型，有效地评估、改善与保持交付与运维相关工作过程的能力与绩效
  • 获得成为CMMI-SVC评估小组成员资格的先决条件之一
  • 获得Building Service Excellence课程证书

个人资质

  • CMMI-SVC评估小组成员资格

  • 可以作为ATM参与CMMI-SVC 2级与3级的评估项目

课程要求 

  • 先决条件：CMMI Associate资质
  • 全程出席
  • 积极参与

课程内容

第一天

  1. 课程介绍                                    

  2. 提升服务绩效

  3. CMMI-SVC与环境特定视图

  4. 服务交付方法

  5. 实践工作产物

  6. 管理业务弹性

  7.  维持习惯与持久性

  8. 分析绩效

  9. PA释义

  10. 课程总结与课后事项说明

 

* 课程内容根据官方机构设置而更新

课程对象

  • SQA、EPG、PMO、PM，以及其他参与交付与运维相关改进改进的专业人士
  • 希望转向管理职能的技术型人才
  • 任何感兴趣改进交付与运维相关工作绩效的人士
  • CMMI-SVC ATM候选人、希望成为Certified CMMI Professional，以及更高阶的CMMI专家的人士  

授证步骤

自动获得，但CMMI官方机构未设置公示ATM个人信息的渠道。只有CMMI主任评估师，在CAS系统中添加评估小组成员时，才能查询到ATM的资质信息。包括ATM个人在内的其他任何人都无法查询。

 

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