案例展示

某软件公司CMMI 4-CMMI客户反馈

正面评价:

● 咨询顾问对CMMI-DEV的理论知识扎实,实施经验丰富;

● 咨询顾问对建模过程中的统计学知识运用熟练,对相关分析、回归分析、假设检验、统计过程控制等方法非常熟悉;

● 咨询顾问对问题响应非常及时,服务态度非常积极;

● Fancier凡奉公司具有强大的咨询团队,后台技术团队对咨询顾问的支持非常到位;

● Fancier凡奉咨询团队并非是教导式的咨询方法,运用的是引导式的咨询方法,能够将行业的良好做法与该软件公司的实际相结合,有预测模型和过程改进模型的落地上有明显的提升作用;

改进建议:

● 咨询顾问在提出改进建议时,除了提供备选方案外,还应该多提趋向性意见,毕竟咨询顾问看到了很多其他客户的做法及教训;

● 咨询顾问一般是提前3天约定下一次现场服务的日期,但我们公司的计划排定一般是2周,所以在排定现场服务计划时,尽可能早地与客户方预约时间,特别是涉及到领导层参与时;

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